Regulamin sklepu internetowego ForceGear

Wersja obowiązująca od: 10 września 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy ForceGear, dostępny pod adresem https://forcegear.pl, prowadzony jest przez Piotra Banaś prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ForceGear Piotr Banaś, adres do korespondencji: Saperska 34A/33, 61-493 Poznań, NIP: 7831947504, REGON: 543955276, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   • pocztą elektroniczną: info@forcegear.pl,
   • telefonicznie lub przez WhatsApp: 731 607 863,
   • pisemnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Podany adres jest adresem korespondencyjnym. Sprzedawca nie prowadzi pod nim sklepu stacjonarnego ani osobistego odbioru zamówień, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy ForceGear działający pod adresem https://forcegear.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usług elektronicznych Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym towar z elementami cyfrowymi, jeżeli znajdzie się w ofercie.
6. Konto – dobrowolna, bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji konta użytkownika w Sklepie.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
8. Koszyk – funkcja Sklepu umożliwiająca zgromadzenie Towarów przed złożeniem zamówienia.
9. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Do korzystania z części funkcji może być potrzebny numer telefonu.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi polegające w szczególności na:
   • udostępnianiu zawartości Sklepu, wyszukiwarki, filtrów i Koszyka,
   • umożliwieniu złożenia zamówienia,
   • prowadzeniu Konta, jeśli Klient je utworzy,
   • obsłudze formularza kontaktowego,
   • przechowywaniu listy ulubionych, jeśli funkcja ta jest aktywna.
3. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej użyciu. Umowa o prowadzenie Konta trwa do jego usunięcia przez Klienta albo rozwiązania zgodnie z ust. 6.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie na info@forcegear.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych zamówień ani obowiązek przechowywania danych wymaganych prawem.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Sklepu lub dobre obyczaje, a także podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego przeciążania Sklepu albo zakłócania jego działania.
6. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności po uporczywym naruszaniu ust. 5, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu. Natychmiastowe zawieszenie jest dopuszczalne, gdy jest konieczne dla bezpieczeństwa, wykonania obowiązku prawnego albo powstrzymania oczywiście bezprawnego działania. Klient zostanie poinformowany o przyczynie i możliwości złożenia reklamacji, o ile prawo nie zabrania przekazania takiej informacji.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na info@forcegear.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i, jeśli to możliwe, wskazywać datę jego wystąpienia. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Towary, ceny i dostępność

1. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny dla Konsumentów są podawane w złotych polskich i zawierają wymagane podatki. Koszt dostawy i inne należne opłaty są pokazywane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
3. Jeśli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, obok ceny obniżonej prezentuje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki, zgodnie z przepisami.
4. Zdjęcia mają charakter informacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią wady Towaru. Wiążące właściwości, wymiary, skład, wariant i zawartość zestawu wskazane są w opisie danego Towaru.
5. Informacja o dostępności jest aktualizowana z systemów magazynowych Sprzedawcy i dostawców. Ze względu na synchronizację danych może wyjątkowo wystąpić rozbieżność. Jeśli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, zwróci otrzymaną płatność i nie zastąpi Towaru innym bez zgody Klienta.
6. Sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży i odpowiada wobec Klienta za jej wykonanie także wtedy, gdy Towar jest wysyłany bezpośrednio z magazynu współpracującego dostawcy.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę. Ich obsługa odbywa się w Dni robocze.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar, wariant i ilość,
   2. dodaje Towar do Koszyka,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   4. wybiera udostępnioną metodę dostawy i płatności,
   5. sprawdza podsumowanie obejmujące Towary, cenę, podatki, dostawę i łączną kwotę,
   6. akceptuje Regulamin i wymagane informacje,
   7. składa zamówienie przyciskiem jasno wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Do chwili użycia przycisku finalizującego Klient może poprawić dane i zawartość Koszyka.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Klient otrzyma od Sprzedawcy wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji. Wiadomości są przesyłane na adres podany przez Klienta i stanowią potwierdzenie na trwałym nośniku.
5. Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte w całości, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Częściowa realizacja albo zamiana Towaru wymaga zgody Klienta.
6. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe i wystarczające do realizacji zamówienia. Sprzedawca może skontaktować się w celu wyjaśnienia oczywistej pomyłki lub uzupełnienia danych, bez żądania danych zbędnych.
7. Faktura elektroniczna może zostać przesłana na adres e-mail podany przy zamówieniu, zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami.

§ 6. Płatności

1. Dostępne w danym momencie metody płatności są pokazane w Koszyku i na stronie zamówienia przed jego złożeniem. Sklep nie dolicza opłaty, o której Klient nie został wcześniej wyraźnie poinformowany.
2. Jeżeli wybrano przelew tradycyjny, dane rachunku i termin płatności zostaną podane w podsumowaniu lub wiadomości potwierdzającej. Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po zaksięgowaniu środków, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.
3. Jeżeli płatność obsługuje zewnętrzny operator, Klient korzysta także z jego bezpiecznego środowiska i regulaminu. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za umowę sprzedaży.
4. Brak płatności w terminie wskazanym przy wybranej metodzie może skutkować anulowaniem nieopłaconego zamówienia po uprzednim przypomnieniu lub bezskutecznym upływie wyraźnie podanego terminu.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na adresy na terytorium Polski, metodami dostępnymi na stronie zamówienia.
2. Koszt i przewidywany czas dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.
3. Towary mogą być wysyłane z różnych magazynów. Jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek. Klient nie poniesie z tego tytułu kosztów wyższych niż zaakceptowane przy składaniu zamówienia.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak protokołu szkody nie odbiera Konsumentowi prawa do reklamacji, ale szybkie zgłoszenie ułatwia ustalenie okoliczności uszkodzenia.

§ 8. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na info@forcegear.pl albo pisemnie na adres: ForceGear Piotr Banaś, Saperska 34A/33, 61-493 Poznań. Zalecane jest podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia i oczekiwanego sposobu rozpatrzenia. Dowód zakupu ułatwia obsługę, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastową obniżkę lub odstąpienie.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. W przypadku Towaru dużego lub zamontowanego Klient uzgadnia ze Sprzedawcą sposób odbioru; nie powinien wysyłać go na własny koszt bez otrzymania instrukcji.
8. Gwarancja producenta, jeśli została udzielona, jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i nie ogranicza praw Klienta.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla jednego zamówienia dostarczanego osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie na info@forcegear.pl albo adres: ForceGear Piotr Banaś, Saperska 34A/33, 61-493 Poznań. Można skorzystać z formularza udostępnionego w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, na adres: ForceGear Piotr Banaś, Saperska 34A/33, 61-493 Poznań, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór albo wskaże dla konkretnej przesyłki inny uzgodniony adres zwrotu. Zmiana technicznego adresu zwrotu nie ogranicza prawa odstąpienia ani nie może zwiększyć uzgodnionych kosztów bez zgody Konsumenta.
4. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o takim koszcie. Dla Towarów, których ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą, przewidywany maksymalny koszt zwrotu jest podawany przed zawarciem umowy przy danym Towarze lub metodzie dostawy.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Dodatkowy koszt wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy nie podlega zwrotowi.
6. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny bezkosztowy sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
   • wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
   • dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
   • nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu,
   • nagrań lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu.
9. Wyjątek jest stosowany wyłącznie, gdy jego ustawowe przesłanki rzeczywiście zachodzą i Klient został o nim poinformowany przed zakupem.

§ 10. Opinie o zakupach

1. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które używały Towaru lub go nabyły.
2. Opinie zbierane przez Trusted Shops są wyświetlane i weryfikowane zgodnie z zasadami tego dostawcy. Przy widżecie opinii udostępniane są właściwe informacje o sposobie weryfikacji i przetwarzaniu danych.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii i nie zmienia ich znaczenia. Może nie publikować lub usunąć treść bezprawną, niezwiązaną z zakupem, naruszającą prawa osób trzecich lub zawierającą dane, których ujawnienie nie jest potrzebne.

§ 11. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.
2. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.
3. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę- także w celu marketingowym
4. Klient oświadcza, iż wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu bezpośrednio związanym z realizacją zamówionej w Sklepie internetowym usługi lub Towaru.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wcześniejszej próbie rozwiązania sprawy bezpośrednio ze Sprzedawcą.
2. Informacje o właściwych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie Prezesa UOKiK https://polubowne.uokik.gov.pl. W sprawach dotyczących sprzedaży towarów pomoc może świadczyć właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów albo organizacja konsumencka.
3. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne i nie pozbawia prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 13. Formularz kontaktowy

1. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Formularz kontaktowy zawierana jest na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez Klienta do jego wypełniania oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza i udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę
2. Usługa umożliwia Klientom kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem interaktywnego formularza.
3. Skorzystanie z Usługi Formularza kontaktowego jest możliwe po kliknięciu zakładki „Pomoc”, podaniu prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz wypełnieniu wiadomości i kliknięciu przycisku „Wyślij”.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeśli mają zastosowanie.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Treść właściwa dla zamówienia jest przekazywana Klientowi na trwałym nośniku.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy albo konieczność poprawy bezpieczeństwa. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
4. Użytkownicy Konta zostaną poinformowani o zmianie wpływającej na usługę trwałą z odpowiednim wyprzedzeniem i będą mogli zrezygnować z Konta.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.